啤酒游戏

编辑:团建优品 日期:2023-06-03 人气:583

一、项目简介

啤酒游戏,是 1960 年代,MIT 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种类似「大富翁」的策略游戏。Sloan 管理学院的学生们,各种年龄、国籍、行业背景都有,有些人甚至早就经手这类的 /配销系统业务。然而,每次玩这个游戏,相同的危机还是一再发生,得到的悲惨结果也几乎一样。各式各样、来自不同背景的人参加游戏,却都产生类似的结果,其中原因必定基于人的基本的共性。游戏本身的结构可以充分反映这些特性。

这个活动以啤酒的生产销售链条为载体,让参与者扮演其中的几个角色:零售商(也有叫小卖部等)、批发商(也有叫分销商等)和制造商(也有叫造酒厂等)。通过啤酒供需之间的影响过程,看到一个系统的内在运行规律。

活动过程中,掌控者只要在需求端做一个短时间的微量调整,整个供应链在一个较长时期内(以一周为单位,一般24周)产生一连串让人事后无法相信的震动,进而产生危机。

最后跳出游戏来看,危机并非是由外部的冲击所致,而是由每个角色自己的行为反应导致的。而最令参与者沮丧的是,每个角色的动机都不能再好了:服务好客户、产品平稳流通、避免问题。可结果却适得其反。

二、项目目的:

1、体验时间滞延、资讯不足的影响。

2、信息沟通、人际沟通的必要性。

3、扩大思考的范围,了解不同角色之间的互动关系,认识到成功的秘密 。

4、突破一定的习惯思维方式,以结构性或系统性的思考才能找到问题并有改善的可能 。

5、避免组织学习的智障。

三、项目收益:

1、理解系统思考的基本原理;

2、掌握系统思考语言与工具、方法的使用;

3、学会如何在实际工作中应用系统思考的方法;

四、学习方式

1、整体学习流程,深入到情景中去体验、反思情景发生的一切、连结过往经验或案例、组织建设性的思考、应用到真实的世界、并形成指导日后实践工作的经验;

2、结合情景训练的方向,现场自我设定培训目标,并在课程结束时检验目标的达成;

3、理解情景中的所有信息,与同伴一起共同探索最佳方案,并真实的表达您最真实的状况,尊重队友、尊重情景、尊重导师。

五、项目时间半天

、角色设置

游戏中可由教师担任司机(若有多组则由指定的学生担任该角色)和消费者角色,并负责适时发布一定的信息。

分组方案——每1队17人(若人数不足,可减少每组制造商和批发商的人数)。

1、司机:A和B,共2人;A负责传递零售商与批发商间的订单与发货单,并扮作消费者提供啤酒市场需求量;B负责传递批发商与制造商间的订货与发货单。

2、制造商:1组,每组3人,共3人;

3、批发商:2组,每组2人,共4人;每1批发商下有4组零售商。

4、零售商:8组,每组1人,共8人。

、时间安排

1、 角色分工:5分钟

2、分发道具:5分钟

3、明确角色任务:5分钟

4、进行模拟:75分钟

进行12回合(第1-5回合最高时限8分钟,第6-12回合最高时限5分钟)

(若时间允许可模拟30回合)

5、利润统计:5分钟

6、分析探讨:小组反思与讨论发言——25分钟

7、合计120分钟

项目道具

零售商

零售商角色资料卡1张,零售商订货单12张

批发商

批发商角色资料卡1张,各零售商订发货统计表1张

批发商订货单12张,批发商发货单12*4=48张

制造商

制造商角色资料卡1张,各批发商订发货统计表1张

制造商发货单12*2=24张

订单汇总板3个(每1个批发商1个,每1个制造商1个)

项目操作流程

1、角色分工

2、分发道具

3、明确各角色任务

4、各角色资料卡阅读

5、教师说明有关注意事项,教师画出操作流程示意图

6、进行模拟:各角色分工详见角色资料卡。

基本策略:以最小库存为原则,在做出预测时按照上级企业节点为依据,在满足供货的同时保证一定量的库存量,防止缺货。

7、游戏结束后,统计各自存货、欠货、销量及利润情况,上交各自表格及统计数据。

8、分析探讨。

十、游戏规则

啤酒游戏的做法,是让我们参加一种广泛流行却又不被人注意的组织:一种生产和分销体系,它承担了所有工业国家的消费品和商业用品的制造和发货任务。在游戏里,这种体系负责制造和分销单一品牌的啤酒。作为游戏参与者你将担任某一职位角色,并根据自己的判断完全自主地作出任何决定。唯一目的,就是尽自己的职能来获取最大利润。和许多其他游戏一样,每一场啤酒游戏都是一个故事。故事有三个主要角色——零售商、分销商和啤酒厂营销主管。每个角色都从自己的角度叙述故事的经过。

十一啤酒游戏的启示

结构影响行为

在同一结构中,不同的人也许会做出类似的表现。当问题出现时,或绩效不如人意时,我们喜欢找出某人或某事加以责怪。但是,系统的危机往往是由于其自身引起的,而不是由于外力或者某个人的错误。这种情况比我们想象的要更普遍。

人类的系统结构很微妙

我们容易把“结构”看成是外界加在个人之上的各种限制。但是,在复杂的生命系统里的结构是指支配行为模式的基本相互关联。在人类系统中,系统结构就包括人们如何做决策——即我们依据观点、目标、规则和习惯来指导行动的“操作性决策”(operating policies)。

新的思考方式

解决问题的关键杠杆作用往往来自于新的思考方式。

在人类系统中,人们常常不能发挥杠杆作用的潜力,找不到有效解决问题的关键,因为大家只在意自己的决策,而忽视这些决策如何影响他人。在啤酒游戏中,参与者本来有能力消除老是发生在极端的不稳定局面,然而,他们没有这么做,因为他们不明白,造成这种不稳定局面的始作俑者恰恰是他们自己。

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